Professionalität als Teil Ihrer Marketingstrategie

Eigentlich sollte das professionelle Auftreten gegenüber Kunden nicht nur eine Selbstverständlichkeit, sondern auch ein Teil der Marketingstrategie eines jeden Unternehmers sein. Denn nur wenn Sie Ihren Kunden angemessen gegenüber treten, werden Sie von diesen auch ernst genommen. Gute Kommunikation ist extrem wichtig.

Hier einige Beispiele, die es so nicht geben sollte:

• Eine Spielzeugladenbesitzerin, die Kunden sagt, dass Sie mit Ihren Augen schauen sollen und nichts anfassen dürfen.
• Eine Bedienung die am Tisch dem einen Gast Salat und zeitgleich dem anderen Gasst ein Schüsselchen Apfelmus serviert, den zum Apfelmus gehörenden Kaiserschmarrn dann aber erst eine dreiviertel Stunde später bringt.
• Ein Kellner, der hämisch lacht, als ihm der Kunde nur wenig Trinkgeld gibt.
• Eine Friseuse, die der neuen Kundin gleich beim ersten Besuch von allen Ihren Lebensproblemen erzählt.
• Ein Ladenbesitzer der herum schauende Kunden mit einem sehr spitzen und schnippischen oder auch grantigen „Kann ich ihnen helfen“ begrüßt.
• Ein Dachdecker, der verspricht am nächsten Tag um neun Uhr morgens vorbeizukommen und dann erst zwei Tage später erscheint und bis dahin auch nicht telefonisch erreichbar ist.

Solche Fehler sollten Ihnen in Ihrem Arbeitsalltag nicht passieren. Beherzigen Sie deshalb als Unternehmer und auch als Angestellter einfach Folgendes:

• Reden Sie vor Ihren Kunden nicht schlecht über Ihre Mitarbeitenden oder andere Kunden.
• Halten Sie Versprechen, die Sie Ihren Kunden geben.
• Achten Sie auf eine gute Kommunikation. Dies gilt vor allem bei der Terminvereinbarung oder auch wenn Sie Kunden in Ihrem Geschäft bedienen.
• Verhalten Sie sich professionell Ihren Kunden gegenüber. Erzählen Sie Ihren Kunden nicht gleich Ihre gesamte Lebensgeschichte. Das kommt oftmals nicht besonders an.
• Wenn Sie ein Geschäft betreiben, in das Kunden kommen, müssen Sie damit rechnen, dass Ihre Kunden Dinge, die sie verkaufen auch anfassen. Das gehört dazu.
• Wenn Sie viel Geld für Werbung ausgeben wollen, überlegen Sie sich zuerst, ob das wirklich notwendig ist. Vielleicht reicht es schon Ihr Auftreten und Ihre Kommunikation zu ändern und Ihren Service zu verbessern?!

Sicherlich erleben Sie es in Ihrem Alltag auch immer wieder, dass Sie sich von Mitmenschen falsch behandelt fühlen oder Ihnen der Service eines Unternehmens nicht ausreicht. Überlegen Sie, woran das konkret liegen könnte und machen Sie es in Ihrem Unternehmen besser!

Gestaltung Ihrer Webseite am besten mit Content Management System

Haben Sie als Freiberufler, kleines Unternehmen  oder Verein bereits einen Internetauftritt? Wenn nicht, dann wird es höchste Zeit!

Je nach Branche wird Sie ein Großteil Ihrer Kunden bzw künftigen Mitglieder über das Internet ausfindig machen.

Wenn Sie sich entscheiden, eine Webseite gestalten zu lassen, dann müssen Sie sich auch entscheiden, was für eine Art der Webseite Sie haben wollen.

Es gibt verschiedene Webdesigner, die Webseiten mit verschiedenen Grundlagen gestalten. So gibt es z.B. Webseiten, die komplett mit Flash gemacht werden, andere Webdesigner arbeiten mit reinem HTML und wieder andere gestalten Webseiten mit einem benutzerfreundlichen Content Management System (CMS).

Flash-Webseiten

Flash eignet sich hauptsächlich für Webseiten, die viel Animation benötigen. Derzeit gibt es immer weniger Webseiten, die ausschließlich mit Flash aufgebaut sind. Einige Werbeagenturen und Filmfirmen stellen ihre Projekte mit Flash vor. Auf diesen Seiten finden sich die Nutzer meist nicht ein, um Informationen zu bekommen, sondern um sich die Zeit zu vertreiben.

Natürlich können Sie Flash-Spiele auf jeder Art von Webseite einbauen. Dazu muss nicht die gesamte Webseite aus Flash bestehen.

Ein Nachteil der Flash-Webseiten ist, dass sie meist einige Zeit brauchen, bis sie geladen sind. Das kann bei langsamer Internetverbindung (z.B. über Handy) etwas nerven.
Auch mit der Suchmaschinenfreundlichkeit haben Flash-Seiten so ihre Probleme. Alle Seiten der Webseite müssen über HTML-Hyperlinks erreichbar sein, ansonsten werden sie von Suchmaschinen nicht gefunden.
Auch für Nutzer können Flash-Webseiten schwierig sein, wenn sich z.B. Text nicht kopieren oder ausdrucken lässt.
Sollten Sie Ihre Webseite oft aktualisieren wollen, ist das natürlich mit Flash nicht gerade am einfachsten. Dann sollten Sie lieber auf einen Internetauftritt mit Content Management System zurückgreifen, um es sich selbst so einfach wie möglich zu machen.

Schöne Beispiele für Flash-Webseiten: http://www.mono-1.com/monoface/main.html, http://waterlife.nfb.ca/,

Reine HTML-Webseiten

Vor einigen Jahren waren Webseiten, die mit reinem HTML und sog. Framesets aufgebaut waren der absolute Renner.  Nehmen Sie Abstand davon. Diese Webseiten lassen nicht viel gestalterischen Spielraum zu und Suchmaschinen haben ihre Probleme damit. Zudem ist die Aktualisierung relativ aufwendig.

Content Management Systeme

Lassen Sie Ihren Internetauftritt mit einem Content Management System (CMS) gestalten. Mit einem CMS können Sie nach Erstellung der Seiten bzw. des Designs alles weitere selbst übernehmen. Für die Aktualisierung brauchen Sie keinen Webdesigner oder Administrator mehr! Die Aktualisierung ist unglaublich einfach und kann von jedem Computer mit Internetanschluss erledigt werden. Dabei wird ein Editor verwendet, der es erlaubt Texte (Listen, Tabellen, etc.) und Bilder in die einzelnen Seiten einzufügen, so wie es bei einer Textverarbeitung (z.B. Word, WordPerfect oder OpenOffice Write) üblich ist. Der Editor funktioniert unter den Betriebssystemen Microsoft Windows und Apple MacOS X und setzt die Verwendung eines Browsers voraus. Bei einem Content Management System können – ganz ohne HTML -Kenntnisse – Änderungen der Website nach kurzer Einweisung von jedem vorgenommen werden. Alle Inhalte können von Ihnen aktualisiert, positioniert, umsortiert sowie gelöscht werden. Die Menüführung der Website ist frei durch Sie bestimmbar, veränderbar bzw. sortierbar.

Die Seiten müssen nicht statisch sein. Auch hier haben Sie die Möglichkeit, diverse Flash-Elemente, Videos oder ähnliches einzubauen.

Wir bei AGADUGU Marketing&Design arbeiten mit dem CMS Joomla! Dabei handelt es sich um ein sog. Open-Source Content Management System. Das hat für Sie den Vorteil, dass es grundsätzlich kostenlos erhältlich ist und daher nur noch auf Ihre Anforderungen angepasst werden muss. Ebenso können Sie sich sicher sein, dass Sie auch noch in einigen Jahren Webdesigner finden, die Ihnen Ihr System anpassen bzw. überarbeiten können. Zudem kann Ihre Website jederzeit ohne große Probleme erweitert werden (z.B. wenn Sie in einiger Zeit einen Webshop in Ihre Website integrieren wollen). Der Umfang der einzelnen Seiten ist lediglich durch den freien Speicherplatz Ihres Hostingpakets begrenzt.

Sollten Sie Interesse an einem Internetauftritt mit Content Management System haben, sprechen Sie uns an: cdoering@agadugu.de
Wir erstellen Ihnen gerne ein kostengünstiges Angebot!

Zitat von David Ogilvy – Lügen Sie nicht in Ihren Werbetexten

„Never write an advertisement which you wouldn’t want your family to read. You wouldn’t tell lies to your own wife. Don’t tell them to mine.“/ David Ogilvy, advertising executive, 1911-1999

„Schreiben Sie niemals einen Werbetext, den Sie Ihre Familie nicht lesen lassen würden. Sie würden Ihrer eigenen Frau keine Lügen erzählen. Also erzählen Sie meiner Frau auch keine Lügen. “/ David Ogilvy, berühmter Werbetexter, 1911-1999

Natürlich wollen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in einem Werbetext anpreisen und als das Beste auf dem Markt präsentieren. Bleiben Sie dabei auf jeden Fall glaubwürdig. Ist Ihnen Ihre­­­ Anzeige peinlich? Dann vergessen Sie’s! Sie stehen nicht voll hinter dem, was Sie in den Werbetexten Ihres Flyers sagen? Dann können Sie Ihn einstampfen!

Werbung mit kleinem Budget: Präsentieren Sie sich mit Rollups und Displays

Wenn Sie sich als Verein oder Kleinunternehmen präsentieren wollen, empfehlen sich Roll-Ups. Diese sind günstiger als ganze Messestände, im Handumdrehen aufzubauen und können vielseitig verwendet werden.

Roll-Ups, Rollup-Banner oder Rollup-Displays sind nichts anderes als eine Art bedruckte Folie die in einem tragbaren Gehäuse steckt und in sekundenschnelle ausgerollt und mit Hilfe einer Stange an der Rückseite arretiert werden kann.

Sie können Ihre Rollups auf Messen und Märkten, in Schaufenstern oder auch im Eingangsbereich Ihres Unternehmens verwenden.

Eine günstige Größe haben Roll-Ups, die 2 m hoch und 85 cm breit sind. In dieser Größenordnung müssen Sie mit Preisen ab 80 Euro (inkl. Mehrwertsteuer und Versand) rechnen.
Zwar gibt es Qualitätsunterschiede bei den verschiedenen Roll-Ups und der Preisfantasie sind nach oben keine Grenzen gesetzt; jedoch sollten Sie daran denken, dass Rollups durch das ständige Auf- und Abbauen eine beschränkte Lebensdauer haben.

Sehr hochwertige Rollups haben einen Nachspann-Mechanismus, mit dem die Folie so gespannt werden kann, dass sie glatt ist und keine Falten wirft oder sich durchbiegt.

Wenn Sie Rollups benötigen, die besonders groß sind, schauen Sie sich nach etwas qualitativ hochwertigem um, ansonsten werden Sie damit keine Freude haben.

Gestaltung Ihrer Roll-Ups

Achten Sie darauf, dass die Schrift groß ist, so dass sie auch noch mit ein paar Metern Abstand lesbar ist. Es empfiehlt sich, eine Schriftgröße zwischen 35 und 65 pt zu wählen.

Ihre Fotos und Grafiken sollten relativ groß bzw. hochauflösend sein. Meist reicht es, wenn Fotos mit 72 dpi angelegt sind. Auf der Webseite des Druckshops finden Sie Angaben dazu, wie die Datei angelegt werden soll und ob 72 dpi ausreichend sind.

Vergessen Sie nicht, Ihren Firmennamen mit Logo (am besten oben drüber und etwas größer) anzugeben, sowie Ihre Adresse, Telefonnummer und Webseite.

Bei der Gestaltung sollten Sie das untere Drittel leer lassen bzw. nur mit Farbe füllen, statt mit wichtigem Text. Oftmals haben Sie einen Tisch, Prospektständer oder etwas Ähnliches davor stehen, so dass der unterste Teil des Roll-Ups nicht sichtbar ist.